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2016新浪教育盛典访谈:英盛网苏正兰

2016-12-2   来源:www.88d.org  作者:福建考试网
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  11月22-23日,第九届中国教育盛典在北京隆重举行。本届盛典以“耀·升级”为主题,云集著名教育专家、当红教育自媒体人及教育机构等,聚焦改革与升级中的中国教育。

  作为教育界最具影响力的年度盛事,教育盛典重磅升级:首次推出连续两天的六大教育峰会+优秀教育产品展会+主会场颁奖礼模式,深度聚焦高考、在线教育、教育投资、留学、语言培训、教育+AI六大领域,共同探讨在移动互联飞速发展时期,中国教育的升级之路。

  在2016教育盛典现场,教育特别独家对话英盛网执行副总裁苏正兰女士,以下为访谈实录:

英盛网执行副总裁苏正兰

  主持人:各位网友大家好,您现在关注到的是2016中国教育盛典系列访谈节目。现在做客我们访谈间的是英盛网的执行副总裁苏正兰,苏总您好,首先跟我们的网友打声招呼。

  苏正兰:各位网友大家好。

  主持人:首先要恭喜咱们英盛网荣获了“2016中国品牌知名度职业培训机构”这样一个荣誉。能不能给我们介绍一下英盛网,可能我们的网友对英盛网不是特别的了解,以及它有怎样的模式,都和我们简要地说一下好吗?

  苏正兰:非常高兴今天能有机会做客直播间,能跟我们网友去进一步沟通。可能职场人士更多会了解英盛网。我们是专注于职场人士岗位能力提升的一个在线教育平台。同时我们下面既有针对于所有的职场人士的岗位能力提升的课程,同时我们也是针对于所有的企业用户去提供SAAS模式的商学院,不仅帮他们去解决培训的内容的问题,同时还会给所有的企业去提供一个培训后管理平台,帮助更多的企业去做培训管理工作。这是英盛网所做的事情。

  简单来讲,一部分我们是服务于所有的职场人士。一部分是服务于企业用户。最终的目的,我们培训的宗旨就是为了提升所有的职场人士的岗位能力这一块。

  主持人:苏总,咱们的英盛网应该说是主要是做在线职业培训机构。

  苏正兰:对。

  主持人:您觉得英盛网之所以能够取得今天这样一个品牌的知名度,它的优势在哪里?

  苏正兰:英盛网发展了这么多年,我们一直在培训行业领域,有13年的行业经验。这么多年的行业经验,使我们对培训比较专业。我们知道培训怎么做更有效,尤其我们会研究企业里面每一个岗位,他应该具备什么样的岗位能力,这个岗位能力通过什么样的课程能够帮助他实现,这是我们的优势。换而言之,我们在内容上会有很系统、很细致的一些内容提供给我们的企业客户,或者是我们的终端用户。我们在培训行业里面是非常专业的。

  还有一点,可能我们在课程的规划上面,我们对课程的内容规划比较专业,当然我们在课程制作的水平上,在整个在线教育行业里,我们所执行的课程制作的标准可能是最严苛的,包括老师的筛选标准等,这也是我们在这个行业里面的优势,也是整个职场类教育里面大家公认的英盛的课程是最好、最全的,课程质量是最好的。

  我们这么多年,服务这么多企业用户,我们会更知道企业用户在培训方面的需求在哪里,我们怎么样做能够满足更多企业培训的要求。

  我们从产品的设计理念角度出发,更多我们是基于用户的使用习惯,再去研发我们的产品。无论是课程也好还是我们的saas商学院的使用功能也好,都是从用户的角度出发。我们的课程,包括我们的产品,可能更多是无限接近用户的工作场景,能够帮助他在岗位能力上有一些提升。

  这些是我们在这个行业里面的优势,也是我们区别于其它职业类在线教育的不同点。

  主持人:刚才苏总也提到,是面对这些职场人士的角度我来设计咱们的课程,包括产品。面对中国目前的现状,比如4000万的企业和6亿职场人士,面对这些用户,英盛网的产品是如何为他们服务的?

  苏正兰:大家都知道,中国的企业算起来大概有4500万家,有6亿职场人士,英盛怎么样服务这些企业客户?我们都在讲培训是每个企业的刚需,线上的培训跟线下培训的区别在于,线上可以解决培训个性化的难题。任何一个培训都是存在个性化的,不能一个培训解决所有人的问题。线下可能就存在着这样一个问题,我没有办法满足所有人培训的需求。所以,把它作为线上的产品,我们就可以给不同的人分配不同的课程,通过英盛网SAAS商学院就可以解决培训个性化的问题。SAAS是一个标准化的产品,通过里面海量的课程,我们就可以实现它个性化的应用,这是我们帮助企业解决按需培训的愿望。

  现在越来越多的企业会觉得招人才很难,招人的成本也很高。我们通过什么样的方式能够让这些企业低成本招人,这也是通过英盛所能帮助企业解决的一个问题。

  举个例子,三年工作经验的人力资源跟五年工作经验的人力资源,薪资水平肯定是不一样的。未必你给到那么多钱,就能招到合适的人。怎么解决这个问题?可以招到三年工作经验的人力资源,跟五年工作经验的人力资源差距在哪里?可能差的是工作经验。我们招一个学习能力比较强的,有上进心的人,我们让他把人力资源招聘模块上所有的课程都学完,他可能就跟五年的人力资源所贡献的价值是一样的,但是可能你只要给他三年的薪资水平。这是我们帮助企业实现低成本招人的愿望。

  通过在线的培训,我们可以帮助企业解决什么样的问题?因为企业在运营的过程中,或者是企业的员工在他工作的过程中,都会遇到各种各样的问题。可能传统的方式,这些问题就没有办法第一时间去解决,或者我去问我的上司,或者我去问我的老板,企业的负责人每天都会处在解决问题的状态中。我们如果通过在线的方式,通过视频课程的方式,英盛网会有一个问题入口,你在工作过程中遇到的任何问题,在网上输进来,我们就会给你一套解决问题的方法,推荐一些视频的课程,企业在运营过程中遇到任何问题,都可以在英盛网上找到答案。同样,我们的职场人士、员工,在工作过程中遇到问题,都可以在英盛网上找到解决问题的答案以及解决问题的课程。学完课程,他的问题自然就解决了。这就是解决企业在运营过程中,通过英盛网所提供的课程,通过我们的商学院,就可以帮助企业能够顺利地向前发展。同时企业里面的每一个员工,如果他的岗位能力都得到提升,换句话说他在他的岗位上都能够称职,都能够胜任,可能我们企业的发展就更加顺畅。

  企业可能需要时时刻刻掌握最新的商业资讯,企业才不会落伍,我们也可以通过英盛商学院里面的课程,因为我们的课程基本上都是两年以内最新的课程,而且还会实时更新。基本上英盛网每周都会有上新大概20到30门的课程,都是基于当下最新、最热点的以及企业急需的岗位设定、增加的课程,通过这些课程,企业就可以掌握最新的商业资讯,能够让他在激烈的竞争中处于领先的地位。

  这些都是我们对企业所做出的一些服务,包括对这些职场人士我们能够提供的一些帮助。

  主持人:苏总,刚才听了您说的这些分享之后,确实有一些感悟。咱们现代人一般已经离不开网络了,大家都是依赖在线的形式。而且像您说到的,英盛网能够提供最新鲜、最全面,而且能够解决每个人个性的教育,像这种在线教育,就算是咱们传统教育的一个升级,而且算是一种改革的现象。现在咱们职业教育改革发展已经成为了整个教育领域的一个热点话题,像在线的职业教育,在整个职业教育中发挥着怎样的一种积极的作用呢?而且您怎么看待在线职业教育未来的发展趋势?

  苏正兰:职业教育目前面对的最大一波受众人群,无论是大学生角度还是大学毕业之后走向职场,这些都是我们所关注的群体。这些人基本上是85后,基本上都是在互联网上长大的,每天都泡在互联网上,他们对在线的东西接受的程度就会更高。我们在做产品的时候也是做了很多用户的访谈调查,同样一个活动、同样一个论坛,有直播,也有线下,我们在问他的时候,这个活动有直播的时候你会选择去线下还是选择去线上,基本上80%的人给我们的回应是有线上我们为什么要去线下呢?从另外一个角度反映出来大家对在线的接受程度是什么样的,从我们的生活角度来讲或者是从学习的角度来讲,大家都会越来越接受我在网上在线学一个什么样的东西。所以,在线培训已经是我们当下生活不可或缺的一部分。大家可以看到我们在上班的时候坐地铁,或者是等公交,或者是在机场候机的时候,大家都会低头看手机。培训也是一样的,学习也是一样的,我们通过在线,就可以用零碎的时间学习一个东西。可能你在等公交的时候,或者是在上班的途中,半个小时,我就学完了一节课。这是现在互联网时代下的一个便利的条件,大家都会越来越接受再线学习,趋势已经不可取代。

  在线的一个好处是可以零碎的时间学习,再一个,能够迎合当下主流的职场人士的生活习惯。

  说到在线教育的发展趋势,我会从企业服务这个角度来讲在线。刚才讲的更多的是从个人的角度,大家都会接受随时随地在线学习。作为企业来讲也是一样,过去企业培训更多是线下,请一个老师来或者怎么样,对于企业,请一个老师来,需要大面积的停工、停产,对于企业来讲停工就意味着不挣钱、赔钱。而且企业组织这样一个培训,未必是所有参加培训的人都是很情愿地来学习,因为培训的内容不一定是他所需要的。所以,很多企业组织培训的时候,大家都是硬着头皮,当成一个任务去完成,这对企业来讲,可能你花着培训的钱,耽误着工作的时间,但是还没有收到好的效果。这就是传统培训没有办法避免的一个问题。

  现在我们用在线的方式,就可以很好地解决工作时间跟培训时间冲突,还可以帮助企业节省成本。过去我们请一个老师到企业去培训要几万块钱,几万块钱可能能解决一个企业一年所有员工的培训费用。所以,相对来讲培训的成本会节省,用过去十分之一的钱就可以完成企业一年所有员工的培训。

  还有最关键的一点,培训一定是要基于企业的年度目标跟计划来做。我们不能为了培训而培训。怎么样来讲?培训一定是要对你的目标和结果负责的,每一个人的目标是什么样的,你这个月也好,或者是你今年也好,你要完成的业绩是什么样的,完成这个业绩你的能力跟水平还差在哪里。这一点我们分析出来,就可以通过培训提升他的短板,这个能力他解决了,对他完成年度目标有很大的帮助,也是确定这个目标是可以完成的,这是培训真正的意义所在。

  我们关注的一点是怎么让培训无限接近他的工作场景,怎么样能够让培训对他的实际工作有指导意义跟价值。这是我们所关注的,也是培训未来发展的趋势,也是在线教育的一个趋势。在线教育不是随随便便看一下就完事了,一定是培训要有效果,对他的工作有直接的意义和影响产生,这才是有价值的培训。

  主持人:苏总,确实是这样,咱们在线教育也是在不断的进步和升级当中,而且现在世界每天都在变,教育的方式也是每天都在变的,必须去迎合每个客户,才能未来有一个好的发展。结合我们今天教育盛典“耀·升级”的主题,能不能给我们介绍一下英盛网未来的发展规划和趋势呢?我们如何打算升级一下呢?

  苏正兰:英盛这么多年一直专注做企业管理咨询个培训这个领域,我们现在转型做了线上,接下来可能更多的精力还是放在线上这一块。职场培训这一块,我们的企业服务也是我们的核心和重点。

  英盛网现在在做的是合伙人模式,我们的优势在于我们的线上优势、我们的产品开发能力、课程规划的能力,以及线上宣传的推广能力、品牌的推广能力。企业服务一定是要线上跟线下相结合,线下这部分是交给我们的城市合伙人完成,未来英盛要打造企业服务的生态圈。怎么理解企业服务生态圈?现在任何一个行业都是在一个生态下完成,要么是创造一个生态,要么就在这个生态里面,你是这个生态不可或缺的一部分。英盛在里面所做的事情是我们在打造企业服务的生态圈,以培训为入口,去做企业服务。我们的合伙人也是一样的,我们是以城市为单位,找跟我们志同道合的,也是专注在培训领域,或者是对培训比较感兴趣的一些人,作为我们的合伙人。他们所做的事情就是利用当地在线下的一些资源,去做当地的企业客户的服务。未来这个服务,他就可以成为当地这个地区服务的入口。企业服务做SAAS,它都是一个标准化的产品,英盛也是一样的,我们做标准化的产品,同时我们也预留很多标准化的接口。企业服务领域包括很多,除了培训以外还有社保、人力资源、劳务外包、财务,都是不同的企业服务的入口,这些入口可能都可以和英盛相结合,我们把所有的企业服务都结合在一起,这就是我们所要打造的企业服务的生态圈,英盛就作为一个入口,把所有的企业服务推向给我们的客户。这是我们未来发展的一个规划。

  同时,我们也一直都有一个发展的目标,把英盛打造成为职场教育里面的行业第一,我们也是做了一个充分的准备,比如我们在产品上,其实英盛在做产品的时候,可以这样讲,我们用这个行业里面最严苛的标准去筛选老师,我们有12条标准去筛选老师,基本上是这个行业里最严苛的。我们的用户也好,我们的企业客户也好,对应盛的课程非常放心,因为他们知道只要通过英盛审核的老师,绝对是这个行业里面比较优秀的老师。这是我们筛选老师的标准。

  同时我们的课程也是有很严格的审核才能上线,一个课程从规划到上线,大概有5次审核,更不用说我们课程的质量。其实英盛课程的质量也是整个行业里要求最严苛的。这些都是我们对自己的要求。同时我们也是觉得,虽然现在还没有到行业第一的位置,但是我们是按照行业第一的标准来要求自己做。同时我们所做的标准,可能也是未来整个这个行业的标准,这也是我们对这个行业的一些贡献。

  刚才我们讲到我们老师的筛选、课程内容的标准,同时可能英盛最大的优势在于我们对内容的理解,这也是基于我们13年来在培训行业做了这么久,我们会知道企业需要什么样的培训,培训怎么样做才更有效,所以英盛的课程都是有理论架构、实践案例,最关键它是一个完整的系统的课程规划。我们现在的课程大概有103个岗位,基本上有接近4000集的课程,每周都以20到30部的速度更新,这些课程都会比较个性化地去满足企业里面包括个人也好或者是企业也好,所有的岗位能力提升这一块的需求,都可以满足它。这是我们的一个课程规划,我们有一个非常专业的课程规划中心,它们就会系统地规划每一个课程,包括我们课程的体系是什么样的。这些跟英盛合作的老师,不仅是我们对这个老师要有筛选,也是对这个老师讲的内容有审核,不是老师想讲什么内容就讲什么内容,一定是这个内容是在我们规划的整体课程的体系里面才可以,而且这个内容还是这个老师讲的最优秀的、最擅长、最专业的部分,拿过来给我们讲,而不是老师泛泛的讲什么都可以,一个老师既可以讲人力资源,又可以讲销售,又可以讲采购,所有这些都拿来录,在英盛绝对不会出现这样的问题。我们最大的目标是希望给到我们用户的课程,绝对是有价值的,他看了之后是有收获的。其实我们做了这么多年在线教育,我们总结出一点,在线教育对于用户来讲最大的成本不是钱,不是花钱在这边买了一个课程,而是时间是你最大的成本。你花了30、50块钱买一个课程,可能你要花两个小时去看,当你看完之后觉得这个课程不是你想要的,没有解决你的问题跟困惑的时候,无疑你的时间是浪费掉了。所以,我们也是基于这样一个原则去考虑,所以我们的课程标签是做得特别特别细致,而且是从不同的维度去做课程的标签。比如你讲一个销售的课程,它可能有很多维度,大客户销售还是中小型客户的销售,或者它是快消品还是耐用消费品,还是像在线虚拟的产品销售。课程还可以按岗位来分,你是一线的销售人员,还是销售经理,还是销售总监。销售人员是做了一年,还是两年、三年,这都是我们给课程设计标签不同的维度,这个标签设置得越细,用户上来之后就会第一知道找到合适的课程。

  这些都是我们对在线教育的一些理解,包括我们制作课程的形式。现在也是有很多课程的形式,比如Flash动画,还有微课等等。当然微课这一块,我们一直都觉得微课是一个伪命题。这是我们自己提出来的观点,我们在做的过程中也有自己的一些主张。为什么我们觉得微课是一个伪命题?十几分钟讲一个知识点。学习的时间是可以碎片化的,但是学习的内容一定是要完整、系统的,有理论架构的,这才是你真正有价值、有意义的培训。微课可能十几分钟,只是零碎的一个点讲出来了,但是它没有形成一个完整的体系。这可能对学习的人来讲就没有一个深入的理解。

  对于英盛来讲,我们一直坚持录播的课程,同时我们也是觉得教育是有温度的,每一个老师对每一个课程的诠释是不一样的。所以,如果是简简单单地用一个flash对话把课程表述出来,可能它就失去了每一位老师对课程的理解与诠释,也没有办法把课程讲得特别深、讲得特别透。这也是英盛这么多年一直坚持,为什么我们要用录播的课程给到我们的客户。

  基本上每一个知识点,我们坚持的原则是一定要把知识点讲深讲透,哪怕这个知识点我们要用10个小时的时间,才能把它讲透、讲细致、讲完整,OK,这个课程我们就录10个小时。最终的原则和目的是我们一定要让用户学到这个课程之后有收获,能够解决他的问题,这个才是培训真正的意义跟价值。

  讲了这么多,我们还会回到一点,这都是为我们做行业第一在做一些准备,以及我们为这个行业做一些标准。

  我们的升级跟规划,第一,我们希望能够成为在线教育里面的行业第一,这是我们的目标跟愿景。同时我们现在也在做的一件事情就是打造企业服务的生态圈,用在线培训为入口,打造企业服务的生态圈。

  主持人:苏总,刚才听了您不少分享,确实咱们现在的在线教育特别火热,我们的网友往往也有一个这样的担心,特别担心我花钱买了这个课程不能够满足我的需求,比如有一些鱼龙混杂的在线教育机构,可能把普普通通、简简单单录的并没有什么特别深意的课程放在网上让网友看,这种现象是特别不好的。所以,我们也是真心的希望像英盛网这样,能够真心地为每个学员或者是每个企业去服务的培训机构,您的这样一个教育理念能够给我们职场人士,包括企业、个人带来更多的福音。今天非常感谢苏总能够做客我们的访谈间,谢谢您。

  苏正兰:也谢谢各位。

  主持人:好的,本期节目就到这里,我们下期同一时间再见!

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